Actividad 1

1.¿Qué es una Norma, por quien son elaboradas y cuales son sus características?

Especificación técnica, u otro documento accesible al público, establecido con la cooperación y el consenso general de todas las partes interesadas,fundado en los resultados conjugados de la ciencia, la tecnología y la experiencia, con vistas al progreso óptimo de la comunidad, y aprobado por un organismo con actividades normativas. Las normas son documentos técnicos con las siguientes características:

-No son de obligado cumplimiento.
-Son elaboradas por consenso de las partes interesadas.
-Están basadas en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico.
-Son aprobadas por un organismo nacional, regional (U.E) o internacional de normalización reconocido.
-Están disponibles al público.


2.¿Qué es la Certificación?¿Qué entidades de certificación existen a nivel nacional y europeo?

Certificación es una actividad que permite establecer la conformidad de una determinada empresa producto o servicio con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas.
Actividad que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas normas técnicas, con la expedición de un acta que da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dicha normas.
A nivel nacional la entidad de certificación que encontramos es la ENAC y a nivel europeo la IQNet.

3-Qué es AENOR? Cite los tipos de certificaciones que realiza y explique cómo realiza AENOR la certificación de calidad.

AENOR es el organismo de certificación de normas que tiene España. Los tipos de certificaciones que realiza son:

-Certificación de Sistemas de la Calidad y gestión ambiental.
-Certificación de productos y servicios.
-Certificación personal.

AENOR realiza la certificación de calidad mediante la norma ISO 9001/2000.



4.Define Calidad segun iso 9000 y di sus características.


Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.

La calidad de un producto o servicio exige que el producto/servicio se diseñe en función de los requerimientos y necesidades del consumidor.
Características:
Calidad de diseño: se determina qué producto y/o servicio producir y como hacerlo.
Calidad de conformancia: grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o normas establecidas de calidad (hacer las cosas bien a la primera vez).
Calidad de vida del trabajador: clima organizacional óptimo para todos los trabajadores (implica necesidad de un líder.
Calidad total = calidad de diseño + calidad de conformancia + calidad de vida del trabajador.


5.¿Qué es la mejora continua? Explícalo y di cuales son ademas de este los principios de calidad.



El ciclo de mejora continua o rueda de Deming, consta de cuatro puntos básicos que configuran el proceso de mejora continua:

-­Planificar: Lo que se desea corregir y cómo lograrlo, definiendo objetivos y estableciendo los métodos adecuados para obtener esos objetivos.
-Realizar: Poner en marcha toda la planificación realizando los trabajos y acciones previstas.
-Comprobar: Es la medida de los resultados de la fase anterior y se comprueban con los objetivos planificado, identificando desviaciones, errores, incumplimientos y causas que lo han originado.
-Actuar: Es esta fase se establecen las acciones necesarias para resolver las desviaciones detectadas. Las propuestas de mejora o de resolver problemas a partir de los que se hará la siguiente planificación hasta que la mejora se haya implantado, el resultado comprobado y el proceso consolidado. Después quedaría identificar
nuevas medidas de acción y comenzar de nuevo el ciclo.

6.Entre en la página web de ENAC (www.enac.es) y:

a)Comprueba si la empresa BRITHISH STANDARS INSTITUTION ESPAÑA, S.A. es una entidad de certificación debidamente acreditada. ¿Qué tipo de actividad de evaluación de conformidad realiza?

Sí, es una entidad debidamente acreditada.

b)consulta cuales son los pasos para realizar la acreditación de productos, indicando la capacidad de estas en relación con sus posibilidades de evaluación.


c)Busca en la misma página laboratorios de ensayo con capacidad de realizar ensayos en maquinaria y equipos.

Los laboratorios de las empresas como ADIQUíMICA S.A. , ENOQUISA S.L.




7.BUSCA UNA EMPRESA con certificado de registro de empresa AENOR según la norma UNE EN ISO 9001 y comprueba: año de concesión, nº de registro, norma que cumple, organismo con el que han obtenido la certificación, y observa que se hace por la posesión de este distintivo.



8.Accede a la página de  AENOR y consulta cuales son los pasos que hay que seguir para realizar la certificación de empresas. Comprueba, además los campos de actuación de esta entidad.